Conditions générales de vente

1. Identification du vendeur

Casamance Immersion, Entreprise individuelle, immatriculée sous le numéro SIRET [À COMPLÉTER], dont le siège social est situé au 4 rue Brascassat, bâtiment C1 appartement 05, 33000 Bordeaux.

2. Objet

Les présentes conditions générales régissent la vente de séjours touristiques en Casamance (Sénégal) proposés par Casamance Immersion sous la forme de formules forfaitaires.

3. Tarifs

Les prix indiqués sur le site sont en euros, par personne, et incluent l'hébergement sur place, les repas mentionnés au programme, le guide local francophone et les transports internes. Le vol international n'est jamais inclus, sauf mention contraire écrite.

4. Réservation et acompte

La réservation d'une formule devient effective après :

• Échange préalable avec Samba Mballo (WhatsApp, téléphone ou email)
• Envoi d'un devis détaillé et personnalisé
• Versement d'un acompte de 30% du montant total
• Signature électronique des présentes CGV

Le solde est dû 30 jours avant le départ.

5. Annulation par le client

En cas d'annulation par le client, les frais suivants s'appliquent :

• Plus de 60 jours avant le départ : remboursement intégral sauf 50€ de frais administratifs
• Entre 60 et 30 jours : retenue de 30% (acompte non remboursé)
• Entre 30 et 15 jours : retenue de 60%
• Moins de 15 jours : aucun remboursement

Nous recommandons vivement la souscription d'une assurance annulation.

6. Annulation par Casamance Immersion

En cas d'annulation de notre fait (force majeure, situation politique, sécurité), le client est intégralement remboursé. Aucun dédommagement supplémentaire ne sera dû.

7. Modifications du programme

Le programme journalier peut être adapté sur place en fonction des conditions météorologiques, de la disponibilité des hébergements ou des contraintes locales. Les étapes essentielles (durée, destinations principales) sont garanties.

8. Assurance et responsabilité

Le client est tenu de souscrire une assurance voyage couvrant les frais médicaux, le rapatriement et la responsabilité civile. Casamance Immersion décline toute responsabilité en cas d'accident, vol ou problème de santé pendant le séjour.

9. Formalités

Le client doit s'assurer de la validité de son passeport (6 mois après la date de retour) et est responsable de la mise à jour de ses vaccins (notamment la fièvre jaune, obligatoire).

10. Droit applicable

Les présentes CGV sont régies par le droit français. Tout litige sera de la compétence des tribunaux français.

11. Médiation

En cas de litige, le client peut recourir gratuitement au médiateur du tourisme et du voyage (mtv.travel).